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          解決方案 Case
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          Case 商超解決方案

          防損方案

          日期: 2016-06-15
          瀏覽次數: 1017

          一、產生背景。


            對商場來講,商品失竊是一個無法回避的問題。而對開架銷售的超市來講,商品失竊現象不但普遍存在而且非常嚴重。據有關部門統計:中國零售業的年損耗約為2%~5%,其中一半以上的損耗是由于商品被盜造成的。2000年中國零售商場直接損失200~600億的失竊金額,一年損失相當于一次大災難。開架銷售在國外出現已近60多年歷史。為減少商品失竊所造成的損失,國外零售商采用了許多人防和技防的措施,包括人力監看、商品合理布局、安裝閉路電視監控系統和安裝電子商品防盜系統等等,并在管理方面積累了豐富的經驗。 許多零售商將電子防盜系統和閉路監控系統結合使用,對商場起到了全面有效的防盜效果。

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          防損防盜的解決方式:

          電子防竊系統(EAS):通常放置在商場明顯的位置,可直接檢測到固定在商品上的有效防盜標簽,使其發出聲光報警。采用此方式可以產生強大的威懾作用,從一開始就扼制住盜竊意圖,對減少營業中外盜的作用非常明顯。

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          閉路監控系統(CCTV):兼有安防、店內管理和防盜等幾方面功能,主要針對意外突發情況、夜盜、防火聯動、監視賣場內工作人員情況、防止商品被偷竊等等。閉路監控系統的功效主要是對內外盜的威懾作用,并記錄下整個過程。讓利促銷、廣告宣傳、搞活動等等,目的都是為了提高商場知名度,增加商場銷售額,擴大利潤增長點。開源節流,節約人力,降低失竊率不失為一種更積極的方式。失竊率降低一個百分點,對于商場來說就是增加了幾成的銷售利潤率。這個問題越來越多的被商場所關注。

          二、商品電子防盜系統(Electronic Article Surveillance)簡稱EAS


            從結構上可以分為三部份:


            1、防盜標簽:分成軟標簽和硬標簽兩種。
          軟標簽為不甘膠設計,粘貼在開架自選商品上。標簽上印有條形碼,看似一般的價格標簽。

          硬標簽為難于被移走或被破壞的堅固標簽,以扣釘方式扣在衣服、皮包、手袋、皮鞋、玩具之類的商品上。
          硬標簽可以反復使用。

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          2、解碼器和開鎖器:
            解碼器用于對軟標簽的殺碼消磁,一般安裝在收款處,分一拖一解碼器(每個收銀臺用一個解碼器)和一拖二解碼器(兩個收銀臺共用一臺解碼器)。
            開鎖器用于對硬標簽的解除,每個收銀臺安裝一個開鎖器。

          3、檢測天線:
            用于探測檢測區域內沒有消磁的軟標簽和沒有解除的硬標簽。由發射天線與接收天線組成,一般安裝在。安裝方式分成通道式(每一個收銀臺后安裝一套天線)和總出口式(多個收銀臺共用一個出口,只在出口處安裝幾套天線)兩種。
            當顧客攜帶粘有防盜標簽的商品到收銀臺付款時,收銀員同時為軟標簽消磁和解除硬標簽,這樣通過出口處的檢測天線就不會報警。反之,攜帶沒有被消磁的軟標簽和硬標簽,在通過出口處,檢測天線就會報警。以上就是整套系統的工作原理。

          三、方案:


            不同場地有不同的使用需求。
            部件選購方案基本如下:
            只使用軟標簽的設計方案(如書店、圖書館等):軟標簽+解碼器+檢測天線
            只使用硬標簽的設計方案(如服裝、影音專賣店等):硬標簽+開鎖器+檢測天線
            兼用軟硬標簽的設計方案(如超市、商場、大賣場等):軟硬標簽+開鎖器+解碼器+檢測天線

          四、下面就某個使用軟硬標簽的小型商場做個具體方案。


            假設某商場的總出口為一個寬3米的通道,有6個收銀臺。
            設備配置如下:

          品名

          數量

          檢測天線

          4只

          天線電源

          2臺

          解碼器

          3臺

          開鎖器

          6個


          軟硬標簽數量為商場計劃采購,另行計算。

          五、服務。


           ?。ㄒ唬?、公司售出產品保修期內發生性能故障,公司提供免費維修服務,包括更換零配件;保修期內,省內24小時內上門服務,省外48小時內提供上門服務;若產品無法修復,我公司免費更換。
           ?。ǘ?、公司售出產品全部終身維護,在維護過程中,由于硬件損壞需更換的,我公司只收取成本費 。

          (三)、設立24小時服務專線。

          (四)、定期回訪用戶,聽取用戶建議,及時為用戶排擾解難。

          屬于下列情況之一者,不實行免費維修服務,零部件按成本價提供。

          1、未按說明書的要求操作機器所引起故障的;

          2、因使用、維護、保管不當造成損壞的;

          3、因不可抗拒力造成損壞的;

          4、非我公司維修人員拆動造成損壞的;

          5、因移動或跌落而造成的故障、劃傷或破損的。

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